长沙6所驾培机构被要求整改 服务质量属考核标准

昨日，长沙市机动车驾驶员培训管理处通报2017年度全市驾培机构质量信誉考核情况，远征驾校等35所驾培机构被评为优秀单位，6所驾培机构被要求整改，市民学车可以此作为参考。

　　目前，全市共有驾培机构144所。其中，长沙城区有驾培机构共80所，纳入考核的有78所(海川驾校经营期不满一年不予考核，职业驾校申请停业不予考核);长沙县有驾培机构25所，纳入此次考核的有22所(星北驾校、湘顺驾校经营期不满一年不予考核，华鑫驾校未实际经营不予考核);望城区有驾培机构14所，纳入考核的有13所(旺淇驾校经营期不满一年不予考核);浏阳市有驾培机构8所，全部纳入此次考核;宁乡市有驾培机构17所，全部纳入此次考核。截至2017年11月，全市共有理论教练员489人，实操教练员8782人，教练车7729台，全年共招收学员25.1万余人。

　　2017年度质量信誉考核由三部分组成，即日常管理考核(30分)、第三方机构测评(20分)、年终考核(50分)。日常管理考核重点为驾培机构的经营管理，如教练车、教练员、教练场、服务质量及安全管理等。第三方机构测评重点内容为学员满意度调查、教练员执教行为、教学车辆相关情况、制度职责公示情况等。年终考核重点为资格条件复核、培训质量、安全生产等。

　　长沙市机动车驾驶员培训管理处相关负责人介绍，大部分驾培机构能够按照《机动车驾驶员培训管理规定》《机动车驾驶员培训教学大纲》要求实施培训，培训质量有所提高。此次考核共发放《学员满意度调查表》720份，回收583份，学员满意率为98.8%，整体服务质量较好。驾培机构内部管理进一步规范，大部分驾培机构能按照要求在经营场所醒目位置公示管理制度、教练场地信息、培训范围、经营类别、收费项目、收费标准、监督举报电话等;教学设备、设施等维护较好;教练场安全环境得到进一步改善，部分驾培机构教练场安装了隔离栏杆(栅)和防撞墙等设施，实现了训练区与休息区、办公区的物理隔离，使学员学车的环境更加安全。

　　目前，全市144所驾培机构中，有124所落实了培训服务模式改革要求，提供计时培训、按学时收费、先培训后付费等服务模式，培训服务模式改革覆盖率达到了86.1%。

　　相关链接

　　2017年度长沙市各驾培机构质量信誉考核情况通报

　　(一) 优秀单位

　　为表扬先进，激励我市驾培机构进一步规范内部管理，严格落实机动车驾驶员培训服务模式改革，持续推动我市驾培机构提高培训和服务质量，对在此次年度质量信誉考核中取得优异成绩的驾培机构予以通报表扬，受表彰单位名单公布如下：

　　城区

　　远征驾校鸿宇驾校龙骧驾校猎鹰驾校

　　骑龙驾校兴旺驾校商翔驾校万马驾校

　　五一驾校交安驾校好运驾校长鹰驾校

　　天龙驾校机电驾校湘麓驾校东方驾校

　　开福驾校湘安驾校明园驾校交院驾校

　　长沙县

　　中南驾校美途驾校交职驾校红日阳光驾校

　　公专驾校

　　望城区

　　星城驾校腾飞驾校博鳌驾校

　　浏阳市

　　长城驾校长安驾校铭洋驾校

　　宁乡市

　　金弘驾校誉欣驾校金湾驾校楚宁驾校

　　(二) 合格单位

　　(排名不分先后)

　　城区

　　宇星驾校湖南长城驾校湘通驾校黄鹤驾校运达驾校

　　佳信驾校骏南驾校金羽驾校成事驾校东富驾校

　　众通驾校安达驾校湘浦驾校丰融驾校福星驾校

　　长盛驾校康展驾校车友驾校中安驾校天一驾校

　　五福驾校国大驾校福桥驾校迪信驾校南方驾校

　　天麓驾校湘诚驾校鸿运达驾校金轮驾校福顺达驾校

　　天鹰驾校阳光星城驾校长湘驾校星雨驾校诚信驾校

　　腾达驾校辉翔驾校红星驾校万众驾校联诚驾校

　　民和驾校盛源驾校鑫湘驾校鹏程驾校中大驾校

　　茂林驾校吉安驾校源星达驾校邦通驾校铁马驾校

　　铭达驾校中交驾校

　　长沙县

　　明诚驾校正红驾校省运驾校兰电驾校湘威驾校

　　其源驾校城东驾校腾辉驾校广众驾校睿通驾校

　　友谊驾校金盾驾校星通驾校安顺康驾校长东驾校

　　明洋驾校吉鑫驾校

　　望城区

　　天宇驾校玉林驾校和盛驾校楚源驾校润湘驾校

　　顺通驾校星胜驾校湘一驾校金诚驾校万通驾校

　　浏阳市

　　易通驾校蓝天驾校轩辕驾校工业驾校农机驾校

　　宁乡市

　　星光驾校花明驾校长宁驾校大众驾校宏飞驾校

　　恒升驾校湘扬驾校天安驾校湘宁驾校楚宏驾校

　　楚江驾校玉龙驾校宁安驾校

　　(三) 整改单位

　　1.湘运驾校因训练场拆迁，市驾培处责令其限期整改，现已整改验收合格，恢复报名受理。

　　2.国安驾校因退学退费问题于2017年4月引发群体性事件，长沙市人民政府、长沙市交通运输局责成市驾培处对其进行调查处理，市驾培处约谈了该驾培机构负责人，并于2017年9月13日向其下达了《行政处罚通知书》，责令停止经营并罚款人民币四万元整，国安驾校接受处罚并按要求进行了整改，于2017年12月27日通过联合验收，现已整改合格，恢复经营。国安驾校应持续提高培训服务质量，减少学员投诉，杜绝群体性事件再次发生。

　　3.鸿运驾校、友谊长存驾校、明建驾校、顺发驾校等四所驾培机构因训练场拆迁，市驾培处责令其限期整改。

　　4.职业驾校于2017年12月22日向市驾培处申请停业，停业期间停止报名受理。职业驾校应以高度的社会责任感妥善安排好学员后续培训，确保行业稳定。