“一次都没去驾校学车，连理论都没有考，退款却要扣我1000元，这也太欺负人了。”24日，家住平邑的尹女士拨打临沂市12345政务服务热线反映称，之前她在县城一驾校报名学车，在未参加驾校任何培训和考试的情况下，申请退学时却被扣除1000元的费用，感觉十分郁闷。
据尹女士介绍，2015年1月，她在位于县城的蒙阳驾校交纳了3300元报名学考C1驾证。“报名时双方约定好随到随学，后来由于工作时间比较紧张，一直没有到驾校参加任何培训，也没有申请任何考试。”尹女士说
尹女士告诉沂蒙晚报记者，在这期间，她曾接到驾校电话，通知她参加理论考试。“那段时间挺忙的，根本没有时间参加培训和考试，当时我就说明了情况。
”尹女士说，之后考虑到未来一段时间工作都比较忙碌，便决定暂时放弃考取驾照，准备退学，“有退学的想法，但一直没办理手续，后来由于怀孕，更没法学了，就决定去办理退学。”
一个星期前，尹女士来到驾校咨询办理退学事宜。“工作人员告诉我，退费的话要扣一部分费用。”尹女士说，因为报名时他们说过，如果交费后不学了，扣除基本的报名、材料费后，其余退还，“当时我以为只是扣个零头，就说明了退费原因。
谁知他们却说已经产生了费用，退款要扣我1200元，后来经过多次沟通，最后他们说最低也要扣1000元。仔细一算，自己未在驾校参与任何培训，却被驾校白白扣去了1000元，感觉不能接受。”
随后，记者联系了该驾校，听完情况介绍后，其工作人员表示，该学员退学要扣的1000元为材料及考试费等费用。
“我们是严格按照规定扣费的，在该学员过来咨询退费手续时，就已经向其解释了各个扣费项目，并不是说没来上课就不会产生费用，学员报名受理之后打发票、注册都会产生一系列费用，这一部分我们没法退还。”该工作人员说。
该工作人员告诉记者，根据相关规定，学员到驾校报名以后，驾校需要到车管所为学员办理相关档案手续，学员的报名时间以到车管所审理完手续为准。
“学员报名后，我们为学员办理档案手续的同时，会将学员考试费用一并交纳。”该工作人员说，该学员报名后不久，他们就为该学员办理了手续，并通知了她，“驾校扣费都有规范的规则和流程的，而且为避免因退学造成学费损失，当时我们还对该学员多次劝说，尽到了告知义务。”
对此，市交通局运输管理处驾管科工作人员表示，根据我市下发的规定，要求辖区内驾校在招收培训学员时，双方要签订学车的协议约定，期间出现退学或者相关违约行为时，按照协议约定处理。因此学员办理退费时，应向驾校索要扣除费用的项目明细单。”（沂蒙晚报记者赵泽军 实习生梁智华）
